沒有經(jīng)驗的指導職員以為，他們的工作是“奉告”員工如何完成他們的工作。當他們扣問題目的時辰，常常偏向于問一些封閉式題目，這些題目可以用“是”或“不是”來答復。但是，有經(jīng)驗的指導職員凡是會扣問一些開放式的題目，他們會聆聽員工的答復，而非他們本身談論或直接奉告員工如何做。以下是一個簡單的五個步調(diào)的培訓、指導法度，每位經(jīng)理和帶領者都可以應用這一指導法度來幫忙本身的員工獲得最好事跡。
設置階段。在這一階段，指導職員需要澄清培訓、指導將會帶來甚么樣的期看值。在這里你可以會商一下甚么時辰展開會商將是最好時候，可以分派進行會商的時候?qū)卸嗌�，并且要大年夜致提到你但愿會商甚么�?nèi)容。若是這是一個關于改正行動編制的培訓、指導的環(huán)節(jié)，那么，這將是一個說服其他人讓他們相信你是在幫忙他們的盡佳機緣。
商定一個核心。這意味這是一個著對題目即將達到彼此理解的階段。在一個較長時候的會商過程中商定核心，讓你有機緣分享關于這一題目的分歧不雅點，它有助于確保兩邊是“在同一頁上”。
摸索可能性。在你們對現(xiàn)有的環(huán)境達成一致定見后，你可以摸索可能性以解決題目。扣問“開放式”的題目以鼓動鼓勵被指導者措辭，這是很是首要的。在插手你的小我不雅點之前，你必須當真聆聽，以確保你起首體味了員工對此事的小我態(tài)度。然后，你可以與員工一路摸索可以或許獲得抱負成果的新的行動編制和編制。
商定一項行動打算。此時，你的目標就是要針對若何進行、和為了達到你們兩邊期看的成果需要做些甚么達成一致定見。若是你們不克不及達成一致定見，那你們需要回到前兩個步調(diào)，以確保你們兩邊中的任何一方都沒有曲解今朝的情勢。一旦你們對打算達成一致定見，那么你們的任務是商定可衡量的行動步調(diào)。你也應當讓員工肯定他可能需要哪些撐持。最后，你需要放置一個跟進打算，以查抄進展環(huán)境。
跟進并確認成績。最后一步是確保你們可以或許繼續(xù)彼此接觸，并可以或許彼此供給反饋，展開進一步指導。這是一個延續(xù)的過程——不是像年度績效查核一樣一年可能只有一次。這也是熟諳積極進展并鼓動鼓勵繼續(xù)成功的行動的期間。
研究顯示，當一個經(jīng)理顯示出了對員工的小我樂趣，并愿意在恰當?shù)臅r辰對其進行培訓、指導時，員工更愿意參與此項勾當，并且他們的工作事跡會獲得晉升。辦理職員需要在那些為他們工作的員工身上破鈔必然的時候，這是很輕易的工作。經(jīng)常在他們四周走動，并與他們交談。但不限于他們的工作。他們有什么愛好？他們的家庭如何樣？他們的理想是什么？然后，很自然地就會問到有關工作挑戰(zhàn)的題目。
對本身所有的員工做這些，是一個經(jīng)理的職責。有時侯，培訓、指導是會相當有限的。在其他環(huán)境下，工作會更嚴重。記住，偉大年夜的工作事跡實在不但僅來自于員工本身。每小我都需要一點點鼓勵來實現(xiàn)他或她的潛力，這是我們需要經(jīng)理和帶領者的首要啟事。
請記住，當你這么做的時候，你需要細心聆聽并重視他們的身體說話、他們的語音腔調(diào)和任何埋沒在他們的說話背后的豪情。不要打斷員工或急于供給定見，并且不要改變話題，所有這些技能已被證實是可以或許進步辦理的有效性的。最后需要說起的一點是，有時侯培訓、指導將不會產(chǎn)生甚么結(jié)果。體味這一點，也是一個經(jīng)理的職責。若是員工不作任何樸拙的盡力來改變近況，若是該公司已決定解雇員工，若是員工貧乏聰明或功能性的手藝來完成工作，若是該雇員的價值觀與公司的價值觀不一致，或，若是是一個整體性的題目，那么，這可能不是經(jīng)由過程進行培訓、指導就可以解決的，你需要展開一個分歧類型的會商�？墒�，若是這些題目不存在，那么培訓、指導員工必定是你要對峙的道路。
